Dépannage et FAQ

La plupart des accrocs se règlent en une étape. Trouvez votre symptôme ci-dessous, appliquez la solution, et l’agent se remet au travail. Pour tout ce qui n’est pas couvert ici, passez par Support dans le tableau de bord ou écrivez à [email protected].

Mon aperçu dit que rien n’écoute sur le port. Que se passe-t-il ?

Le serveur écoute sur localhost ou 127.0.0.1, que l’aperçu ne peut pas atteindre. Lancez-le sur 0.0.0.0 :

npm run dev -- --host 0.0.0.0
vite --host 0.0.0.0
next dev -H 0.0.0.0
rails s -b 0.0.0.0
uvicorn app:app --host 0.0.0.0

La vue Aperçus de la box signale un serveur qui n’écoute que sur localhost. Les ports de 1024 à 65535 fonctionnent. Si rien ne tourne encore sur le port, le lien répond dès qu’un serveur démarre. Plus de détails dans Aperçus et fichiers.

L’agent dit qu’il est déconnecté, ou la ligne de mon compte indique « Déconnecté ». Comment régler ça ?

L’abonnement a perdu sa connexion, et les box qui lui sont liées restent à l’arrêt jusqu’à la reconnexion. Ouvrez Comptes, choisissez Reconnecter sur la ligne et reconnectez-vous au même compte. Toutes les box restent liées. Voir Abonnements.

J’ai changé le compte d’une box, mais l’agent utilise toujours l’ancien. Pourquoi ?

Un agent en cours garde la connexion avec laquelle il a démarré. Relancez l’agent dans chaque onglet ouvert après avoir changé de compte.

Un onglet indique « Arrêté sur la limite ». Et maintenant ?

L’abonnement est épuisé, et sa ligne montre quand il se recharge. Trois options s’offrent à vous :

• Activez Reprendre après la réinitialisation de la limite : la box tape « continue » à la minute où la limite se recharge.
• Connectez un deuxième compte et activez Faire tourner les abonnements à mesure qu’ils s’épuisent.
• Sur un compte Codex qui a encore des réinitialisations, choisissez Utiliser une réinitialisation dans Comptes.

Rotation détaille les trois.

Un onglet indique « Arrêt pour préserver votre réserve ». Comment le laisser tourner ?

Le compte a atteint la réserve que vous avez fixée. Ouvrez Comptes, choisissez Garder une réserve sur la ligne et baissez les valeurs. Le compte revient à ses box dès l’enregistrement.

Codex ne se connecte pas. OpenAI refuse le code.

Activez d’abord la connexion par code d’appareil. Dans ChatGPT, ouvrez Settings → Security et activez l’autorisation par code d’appareil pour Codex. Choisissez ensuite Obtenir un nouveau code dans la fenêtre. Un code expire au bout de 15 minutes.

Puis-je copier auth.json de la box vers mon portable ?

Non. Il contient un jeton à courte durée de vie que seule la box voit renouvelé. Connectez Codex et Claude séparément sur votre portable.

La saisie vocale manque dans Firefox. Pourquoi ?

La saisie vocale utilise la reconnaissance vocale du navigateur, et Firefox n’en a pas. Utilisez Chrome, Edge ou Safari. Si la dictée s’arrête aussitôt, autorisez le micro pour my.detachbox.com dans les paramètres du site.

Je ne reçois pas les notifications push sur mon iPhone. Comment les activer ?

Sur iPhone, Safari n’envoie de notifications qu’à l’app de l’écran d’accueil. Ouvrez my.detachbox.com dans Safari, touchez Partager, puis Sur l’écran d’accueil. Ouvrez detachbox depuis cette icône, allez dans Notifications et choisissez Activer pour ce navigateur. Choisissez ensuite Envoyer une notification de test.

Les notifications n’arrivent plus la nuit. Sont-elles cassées ?

Vérifiez Heures calmes dans Notifications. Rien n’est envoyé entre De et À, dans le fuseau horaire affiché sur la page. La liste Terminaux montre toujours chaque agent qui attend.

SSH affiche « Permission denied (publickey) ». Que se passe-t-il ?

La box n’a reçu aucune clé qu’elle connaît. Vérifiez trois choses :

1. La clé de votre ordinateur figure dans Clés SSH. Ajoutez-la, ou utilisez Importer depuis GitHub.
2. L’utilisateur dans la commande est le nom de la box : ssh [email protected].
3. Vous avez collé le fichier public .pub, pas la clé privée.

SSH donne toutes les étapes.

Le passage à une offre plus petite a été refusé. Pourquoi ?

Les données de la box ne tiennent pas sur le disque plus petit. Le message indique combien la box stocke et combien l’offre plus petite peut contenir. Libérez de l’espace dans la box, puis changez à nouveau :

du -sh ~/* | sort -h
docker system df

Sur les offres Business, les snapshots comptent aussi dans le disque. Disque : fichiers et snapshots dans Vue d’ensemble affiche le total.

Ma box s’est arrêtée et dit que le paiement n’est pas passé. Mes données sont-elles perdues ?

Non. Une box impayée s’arrête au 3e jour et est supprimée au 14e. Payez avant et elle redémarre avec tous ses fichiers en place. Choisissez Payer maintenant sur la page de la box, ou mettez à jour la carte dans Gérer la facturation. Voir Facturation.

Mes sessions tmux ont disparu après un redémarrage du nœud. Où sont-elles passées ?

Un redémarrage planifié garde les fichiers, les images Docker et les volumes, et les box redémarrent d’elles-mêmes. Les processus en cours et les sessions tmux repartent de zéro : ouvrez le terminal et relancez l’agent. Les redémarrages planifiés sont annoncés par e-mail 48 heures à l’avance.

Une page que l’agent a ouverte ne s’est jamais affichée. Pourquoi ?

Le navigateur a bloqué la fenêtre. Autorisez les pop-ups pour my.detachbox.com, et les pages suivantes s’ouvriront d’elles-mêmes. Pour que les pages s’ouvrent sans demander, activez Les ouvrir d’elles-mêmes dans ce navigateur dans Paramètres → Pages ouvertes par l’agent.

Je ne peux pas ouvrir un onglet de terminal de plus. Pourquoi ?

Une box accueille jusqu’à 10 onglets. Fermez-en un dont vous n’avez plus besoin, et le bouton + en ouvre un nouveau. Fermer un onglet arrête tous les programmes qu’il contient.

Déposer un dossier dans le terminal échoue. Comment l’envoyer ?

Le terminal refuse les dossiers. Compressez le dossier en zip et déposez le zip, ou copiez le dossier avec rsync via SSH :

rsync -az ./my-folder/ [email protected]:~/my-folder/

Les fichiers isolés vont jusqu’à 50 MB, les images jusqu’à 20 MB.

La page de la box indique « L’installation s’est arrêtée à mi-chemin ». Que faire ?

Réinitialisez la box pour relancer l’installation : Paramètres → Réinitialiser la box. Si elle s’arrête encore, écrivez au support en indiquant le nom de la box.