Solução de problemas e FAQ

A maioria dos tropeços se resolve num passo. Encontre o seu sintoma abaixo, aplique a solução, e o agente volta ao trabalho. O que não estiver aqui vai para Suporte no painel ou para [email protected].

Meu preview diz que nada está escutando na porta. O que está errado?

O servidor escuta em localhost ou 127.0.0.1, que o preview não alcança. Inicie-o em 0.0.0.0:

npm run dev -- --host 0.0.0.0
vite --host 0.0.0.0
next dev -H 0.0.0.0
rails s -b 0.0.0.0
uvicorn app:app --host 0.0.0.0

A tela Previews do box sinaliza um servidor que escuta só em localhost. As portas de 1024 a 65535 funcionam. Se ainda não há nada rodando na porta, o link responde assim que um servidor sobe. Mais em Previews e arquivos.

O agente diz que perdeu o login, ou a linha da minha conta mostra "Login perdido". Como resolvo?

A assinatura perdeu o login, e os boxes vinculados a ela param até você reconectar. Abra Contas, escolha Reconectar na linha e entre de novo na mesma conta. Todos os vínculos com boxes ficam no lugar. Veja Assinaturas.

Troquei a conta de um box, mas o agente ainda usa a antiga. Por quê?

Um agente em execução mantém o login com que começou. Reinicie o agente em cada aba aberta depois de trocar de conta.

Uma aba diz "Parou no limite". E agora?

A assinatura se esgotou, e a linha mostra quando ela renova. Você tem três caminhos:

• Ligue Continuar quando o limite renovar, e o box digita "continue" no minuto em que o limite renova.
• Conecte uma segunda conta e ligue Alternar as assinaturas à medida que se esgotam.
• Numa conta do Codex com resets sobrando, escolha Usar um reset em Contas.

Alternância explica os três.

Uma aba diz "Parado para manter a sua margem". Como deixo ela rodar?

A conta chegou à margem que você definiu. Abra Contas, escolha Manter uma margem na linha e diminua os números. A conta volta para os boxes dela assim que você salva.

O Codex não conecta. A OpenAI recusa o código.

Ative antes o login por código de dispositivo. No ChatGPT, abra Settings → Security e ative a autorização por código de dispositivo para o Codex. Depois escolha Gerar novo código na janela. Um código expira depois de 15 minutos.

Posso copiar o auth.json do box para o meu notebook?

Não. Ele guarda um token de vida curta que só o box recebe renovado. Faça login no Codex e no Claude no seu notebook separadamente.

A entrada por voz não aparece no Firefox. Por quê?

A entrada por voz usa o reconhecimento de fala do navegador, e o Firefox não tem esse recurso. Use o Chrome, o Edge ou o Safari. Se o ditado parar logo de cara, permita o microfone para my.detachbox.com nas configurações do site.

Não recebo avisos por push no iPhone. Como ativo?

No iPhone, o Safari só manda avisos para o app da Tela de Início. Abra my.detachbox.com no Safari, toque em Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início. Abra o detachbox por esse ícone, vá em Notificações e escolha Ativar neste navegador. Depois escolha Enviar notificação de teste.

Os avisos pararam de chegar à noite. Quebraram?

Confira o Horário silencioso em Notificações. Nada é enviado entre De e Até, no fuso horário mostrado na página. A lista Terminais continua mostrando cada agente que espera.

O SSH diz "Permission denied (publickey)". O que está errado?

O box não recebeu nenhuma chave que ele conhece. Confira três coisas:

1. A chave no seu computador está listada em Chaves SSH. Adicione-a ou use Importar do GitHub.
2. O usuário no comando é o nome do box: ssh [email protected].
3. Você colou o arquivo público .pub, não a chave privada.

SSH traz os passos completos.

A troca para um plano menor foi recusada. Por quê?

Os dados do box não cabem no disco menor. A mensagem diz quanto o box guarda e quanto cabe no plano menor. Libere espaço dentro do box e tente a troca de novo:

du -sh ~/* | sort -h
docker system df

Nos planos Business, os snapshots também contam no disco. Disco: arquivos e snapshots em Visão geral mostra o total.

Meu box parou e diz que o pagamento não entrou. Perdi meus dados?

Não. Um box não pago para no dia 3 e é excluído no dia 14. Pague antes disso e ele volta a rodar com todos os arquivos no lugar. Escolha Pagar agora na página do box ou atualize o cartão em Gerenciar cobrança. Veja Cobrança.

Minhas sessões tmux sumiram depois de uma reinicialização do nó. Para onde foram?

Uma reinicialização planejada preserva arquivos, imagens do Docker e volumes, e os boxes sobem de novo sozinhos. Processos em execução e sessões tmux recomeçam do zero, então abra o terminal e inicie o agente de novo. As reinicializações planejadas vêm com um e-mail 48 horas antes.

Uma página que o agente abriu nunca apareceu. Por quê?

O navegador bloqueou o pop-up. Permita pop-ups para my.detachbox.com, e as próximas páginas abrem sozinhas. Para as páginas abrirem sem perguntar, ligue Abrir sozinhas neste navegador em Configurações → Páginas que o agente abre.

Não consigo abrir outra aba de terminal. Por quê?

Um box comporta até 10 abas. Feche uma que você não usa mais, e o botão + abre uma nova. Fechar uma aba para todos os programas dentro dela.

Soltar uma pasta no terminal falha. Como faço o upload?

O terminal recusa pastas. Compacte a pasta num zip e solte o zip, ou copie a pasta com rsync por SSH:

rsync -az ./my-folder/ [email protected]:~/my-folder/

Arquivos avulsos vão até 50 MB, imagens até 20 MB.

A página do box diz "A configuração parou no meio". O que eu faço?

Resete o box para rodar a configuração de novo: Configurações → Resetar box. Se parar outra vez, escreva para o suporte com o nome do box.